‘Kovid-19 Tüketicinin Nabzı’ araştırmasına katılan tüketicilerin az daha bütünü ‘Aşı bulunmadan
Kovid-19 öncesi rutinime dönmem’ dedi. Mütemmim esasen birlikte salgının kontrol altına alınacağına inanmıyor.
‘Aşı bulunduğunda kendimi güvende hissederim’ diyenlerin oranı yüzdelik 49
Korona virüs salgınıyla ilgilendiren bilinmezlikler bitmeme ederken KPMG, tüketicinin değişimini araştırdı. KPMG’nin ABD’dahi bin tüketiciyle gerçekleştirdiği anketten çıkan sonuçlar, salgının istihlak alışkanlıklarını pekâlâ değiştirdiğini ortaya koyuyor.
‘Kovid-19 Tüketicinin Nabzı’ araştırmasına katılanların verdiği yanıtlar, Kovid-19 süreciyle ilişik bilinmezliklerin mütemmim davranışını direkt etkilediğini gösteriyor. Soruları yanıtlayan bin tüketicinin neredeyse hepsi aşılama bulununcaya büyüklüğünde Kovid-19 öncesindeki rutinine dönmeyeceğini söylüyor.
Araştırmaya katılanların kısıtlamalar kalktıktan bilahare ‘katiyen yapmam’ dediği şeyler şöyle sıralanıyor:
Bara gitmek (yüzde 40)
Spor salonuna başvurmak (yüzdelik 39)
Dinleti yahut çalgı festivaline müracaat etmek (yüzde 35)
Sinemaya gezmek (yüzde 29)
Evde fırka yüklemek (yüzde 26)
AVM’ye gezmek (yüzde 22)
Tüketicilerin kısıtlamalar kalktıktan bilahare ‘Belki yapabilirim’ dediği rutinleri ise şöyle:
Arkadaşlarımla buluşurum (yüzde 42)
Restoranda yemek yerim (yüzde 37)
Hekim, kuaför vs hizmet alırım (yüzde 33)
Gezi ederim (yüzde 33)
Sinemaya giderim (yüzde 22)
Spor salonuna giderim (yüzdelik 17)
Güvende hissetme eşiği düşük
Ankete katılanlara Kovid-19’un taharri altına alınmasıyla ait düşünceleri sorulduğunda alınan yanıtlar birlikte ilginç. Katılımcıların yüzdelik 49’u ‘telkih bulunduğunda’, yüzde 37’si ‘ilaç tedavisi onaylandığında’, yüzdelik 33’ü ise ‘ülkede yıpranmamış hadise görülmediğinde’ kontrolün sağlanacağını düşünüyor. Yüzde 50’den erdemli ayrımsız kesimin salgında kontrolün sağlanmasıyla ait güvensizliği özen çekiyor.
Tümce markette harcadı
Sokağa balkon kısıtlamalarının olduğu çağ boyunca, ankete katılanların yüzdelik 60’ı market kategorisindeki harcamalarının arttığını söylüyor. Harcamaların azaldığı sektörler ise şöyle
Gel-desise 9 eve servis aşçı harcamaları (yüzdelik 54)
Çul, başmak, aksesuar harcamaları (yüzde 46)
Eğlence ve iletişim araçları harcamaları (yüzde 46)
Katılımcıların yüzde 12’si ise harcamaların katiyen eskisi gibi olmayacağını ve normale dönmeyeceğini düşünüyor.
Online platformlara kafile var
Araştırma sonuçlarını değerlendiren KPMG Türkiye Mütemmim Ürünleri ve Pejmürde Devir Lideri Emrah Akış, Kovid-19’un etkisini yer hızlı müteferrik sektörünün hissettiğini söyledi. Akış, “Tüketiciye bir dokunan kesim, ‘kullanılmamış normal’e lahzada uymak zorunda kaldığından, tüketicinin bile hangi büyüklüğünde çabuk geliştiğini hissetmek zorunda. Tüketicinin nerede ve zahir gider yapacağını belirleyen kalımlı değişimlere tanıklık ediyoruz. Araştırmadan gördüğümüz kadarıyla, ABD’da içtimai mesafenin önemiyle ilgilendiren farkındalık erdemli. Bunun süreceğini ve tüketicilerin online platformlara barhana edeceğini söyleyebiliriz. Online kanallardan aksata büyüyerek devam edecek. Tekrar kendilerini güvende hissetmeyen tüketicilerin elan pespaye gruplarla sosyalleşeceğini, dinleti, bar, spor salonu kabil rutinlerin yerini restoranlarda evet da elan rahat yerlerde ancak buluşmalara bırakacağını anlıyoruz. Buradan işletmelerin tüketicileri telkin etmek amacıyla sağlık tedbirlerini önceliklendiren tadilat yapmaları gerektiği sonucuna ulaşıyoruz” dedi.
Akın, perakende sektörünün tüketicinin güvenini çekmek üzere zor tıpkısı dönemden geçeceğini vurgulayarak “Ancak sektörleri şekillendiren herhangi bir yıkıcı olayda olduğu kadar yeniliklerde üstelik fırsatlar var.
Yeniliklerden vesile görüntülemek üzere tüketiciye andıran olmak, değişimin sinyallerini akla yatkın kavzamak ve işletmeleri yıpranmamış normalde müşteriyle buluşturacak şekilde evirmek bu işin anahtarı” diye niteleyerek konuştu.
